Pelatihan Perilaku Driver

Pelatihan Perilaku Driver Rutin di Cipendawa

Perilaku driver alias pengemudi memang sangat vital bagi jasa pelayanan sewa mobil, untuk itu pelatihan perilaku driver menjadi penting dilakukan secara rutin. Bagaimana pun, driver merupakan duta pengemudi yang akan langsung berhubungan dengan klien di lapangan. Oleh karenanya, Cipendawa rent bus memberikan pelatihan perilaku kepada para duta pengemudi secara rutin.

Fase awal dalam memilah dan mengatur sopir sudah dilewati, maka selanjutnya secara kontinyu perilaku driver harus menjadi kebiasaan (habit) bagus pada saat melayani para klien maupun saat di kantor. Ini merupakan salah satu gol dari manajemen Cipendawa di bidang pelayanan pelanggan sehari – hari.

Sebagai jasa layanan sewa hiace dan luxury bus, maka sangat penting bagi kami menerapkan prinsip dalam manajemen sopir, baik untuk sopir sewa harian maupun bulanan.

Pelatihan Perilaku Driver

Mengapa hal ini menjadi penting sekali? Karena merekalah yang berada di lapangan, membawa nama perusahaan, menenteng nama baik dan reputasi. Tidak jarang klien atau pelanggan tiba-tiba tidak pernah lagi menelpon, hilang begitu saja. Usut punya usut ternyata pelanggan kapok dengan pelayanan driver saat itu.

Lebih buruk lagi bila tiba – tiba saja pelanggan tetap kita menghilang karena dibawa oleh sopir yang pernah melayaninya. Ini sangat sering terjadi. Cipendawa pun berkali – kali merasakan ini, oleh karena itu maka kami membangun standar manajemen sopir dalam penanganan hingga perilakunya.

Membangun Sikap

Perilaku atau cara bersikap sangatlah penting, apalagi dalam industri pelayanan jasa. Nilai dan kesan dari pelanggan akan serta merta melekat melalui para duta pengemudi layanan, yang kemudian beranjak pada nilai perusahaan. Penting agar duta pengemudi memahami bagaimana bersikap di depan pelanggan.

3 hal penting dalam membangun sikap:

1. Senyum Sapa

Duta pengemudi perlu mengetahui bagaimana cara menyapa yang baik, dari mulai ucapan selamat pagi, menerima perintah hingga bersikap mana kala pelanggan sedang berbicara dengan orang lain di dalam mobil. Cipendawa mengajarkan pengemudi agar bisa menyapa dengan santun, disertai senyum yang tulus.

2. Gestur Tubuh

Gestur tubuh atau biasa disebut juga bahasa tubuh juga sangat menentukan. Kenyamanan penumpang, pelanggan maupun klien seringkali bergantung dengan gestur tubuh pengemudinya. Bila duta pengemudi menunjukkan bahasa tubuh tidak asyik, sudah bisa dipastikan maka pelanggan akan tidak nyaman sepanjang hari.

3. Tata Bahasa

Duta pengemudi perlu benar memperdalam tata bahasa, dari mulai mengolah intonasi sampai pada pemilihan kata. Sopan santun berbahasa juga sebuah ujung tombak pelayanan, sangat menentukan keberhasilan sebuah perusahaan jasa layanan sewa mobil.

Membangun Penampilan

Berpenampilan tentu saja penting untuk menjadi nilai tambah individu tersebut dalam dunia industri jasa layanan. Dengan tata cara bersikap dan berpenampilan sebagai seorang driver yang baik akan menjadi nilai tambah di mata atasan atau perusahaaan tempat dia bekerja. Pengemudi harus paham menggunakan pakaian, sepatu bahkan wewangian.

Pelatihan Rutin

Karena kepentingan di atas, maka Cipendawa rent bus terus membangun kinerja pengemudi melalui pelatihan perilaku driver secara rutin. Semua dilakukan demi meningkatkan pelayanan juga kepuasan pelanggan, karena bagi kami pelanggan merupakan raja yang harus diberikan pelayanan bermutu dan nomor satu.

Pelatihan perilaku driver dilakukan melalui kerja sama dengan beberapa sekolah pelatihan. Sehingga jaminan kepuasan, peningkatan layanan bisa terus berjalan sesuai dengan standar pelayanan milik Cipendawa rent bus. Yang menjadi cambuk bagi kami, Instansi pemerintah besar seperti Kementerian PUPR saja masih terus melakukan pelatihan perilaku driver.

Maka kami pun harus terus berlatih agar berkembang.

Terkait

2 komentar untuk “Pelatihan Perilaku Driver Rutin di Cipendawa”

  1. Ping-kembali: SEWA HIACE JAKARTA HARGA MURAH » Cipendawa 08170079567

  2. Ping-kembali: 8 Langkah Mengatur Transportasi Event » Cipendawa Rent 08170079567

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Artikel
Kegiatan
Daftar Harga
Scroll to Top
×

Halo!

Silahkan klik untuk chat dengan admin atau kirim email ke sewa@cipendawa.com

× Sewa Mobil atau Bus? Chat Saja